«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» для потребителей НТЭЦ

Открыта круглосуточная горячая телефонная линия

                 47 - 70 - 66

   

 

 

Шановні співвласники багатоквартирних будинків,

в які подається теплова енергія виробництва ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ»!

     На підставі п. 3 ч. 2 ст. 6 Закону України «Про житлово – комунальні послуги» від 09.11.2017 № 2189-VІІІ (далі – Закону), ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ» є виконавцем послуги з постачання теплової енергії у багатоквартирні будинки м. Миколаєва.
    Згідно ст. 12 Закону, надання послуги з постачання теплової енергії здійснюється виключно на договірних засадах.
    У зв’язку з викладеним, ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ» на своєму сайті надає для ознайомлення споживачам електронну версію типового договору з індивідуальним споживачем про надання послуг з постачання теплової енергії.
    Редакція запропонованого договору відповідає типовому договору з індивідуальним споживачем про надання послуги з постачання теплової енергії, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 21 серпня 2019 р. № 830.
    На даний час Верховною Радою України розглядається питання, щодо визнання публічними індівідуальних договорів про надання комунальної послуги, у звязку з чим, в разі прийняття відповідного рішення, запропонований договор слід вважати публічним договором приєднання.

   Договор

   График

 

З повагою, адміністрація ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ»,

довідки за телефонами: 67 09 20; 67 09 22; 67 09 23.

30.09.2020р.

            

 

 

Шановні мешканці м. Миколаєва!

 

    Станом на 01.09.2020 р. заборгованість населення за послуги з централізованого опалення перед  ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ»  (далі – Товариство) становить 56,5 млн. грн.

    З метою  зменшення заборгованості, Товариство у вересні 2020р., перед початком опалювального сезону 2020 – 2021 р.р., проводить місячник під девізом «Сплати борги за тепло». Просимо громадян, які ще не оплатили борги минулих періодів,  терміново їх оплатити впродовж вересня 2020 р.

    У разі  відсутності оплати боргу, Товариство буде вимушене передавати справи про його примусове стягнення з боржників до суду. У судовому позові додатково до боргу   нараховується індекс інфляції, 3 % річних та судові видатки, обов’язкові до сплати боржником. Всі ці нарахування можуть значно збільшувати суму Вашого боргу. Тільки судовий збір на сьогоднішній день  становить 210,20 гривень (наказне провадження) та 2102,00 грн. (позовне провадження).

    Особлива  подяка   споживачам,  які не мають  заборгованості.     

    Ви також можете доєднатись до заходів, які дають можливість своєчасно і в повному обсязі отримати у свої помешкання якісне опалення.

    Для цього, по Вашому бажанню, просимо здійснити попередній платіж у необтяжливій для Вас сумі. В подальшому, попередньо здійснені оплати полегшать Вам  зобов’язання здійснювати оплату вартості послуг з централізованого опалення  в опалювальному сезоні 2020 – 2021р.р. 

     У своїй діяльності Товариство постійно знаходить нові форми взаємодії зі всіма верствами населенням  щодо активізації та заохочення їх до своєчасної оплати отриманого тепла. 

     Оскільки, своєчасна оплата послуг з централізованого опалення – це гарантія в холодну пору року знаходитись у затишній оселі, Товариство просить голів ОСББ, ініціативні групи мешканців багатоквартирних будинків, а також соціально активних громадян підключитись до роз’яснювальної роботи серед споживачів послуг теплопостачання  щодо  погашення  боргів та недопущення їх виникнення у подальшому .

    Товариство з великою подякою прийме від Вас нові пропозиції відносно заходів, які можуть покращити рівень надання послуг з опалення, забезпечать високий рівень розрахунків та унеможливлюють утворення заборгованості.

    Тел. для довідок:  (0512) 67-09-20; 67-09-21; 67-09-22; 67-09-24; 67-09-25; 67-09-26.                                                                                                            

 

     З повагою,

     Адміністрація ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ».

                                  

 

Щодо подовження термінів вибору моделі договірних відносин зі споживачами теплової енергії,  передбачених Законом України від 09.11.2017 № 2189-VIII «Про житлово – комунальні послуги».

Відповідно до Закону України від 30.03.2020 540-IX «Про внесення змін до деяких законодавчих актів, спрямованих на забезпечення додаткових соціальних та економічних гарантій у зв'язку з поширенням коронавірусної хвороби (COVID - 2019)» внесено зміни до пункту 3 та 4 розділу VI «Прикінцеві та перехідні положення» Закону України «Про житлово – комунальні послуги» від 09.11.2017 № 2189-VIII (далі – Закон № 2189).                                                           

Згідно із внесеними змінами, рішення про модель організації договірних відносин з Товариством згідно з частиною першою статті 14 Закону № 2189 співвласники багатоквартирних житлових будинків повінні прийняти не пізніш як протягом п’яти місяців з дня завершення заходів щодо запобігання виникненню та поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19), передбачених карантином, встановленим Кабінетом Міністрів України.
При цьому договори, укладені до введення в дію Закону № 2189 (тобто, до 01.05.2019), продовжують зберігати свою чинність на умовах, визначених такими договорами по закінченні опалювального сезону 2019 – 2020 рр.

З повагою,

адміністрація

ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ».

Довідки: 67 09 22; 67 09 23

 

 

Інформація  для споживачів – фізичних осіб щодо розрахунків

за спожиті послуги з централізованого опалення

та послуг з централізованого постачання гарячої води

Згідно Закону України «Про теплопостачання» ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ» є  виробником теплової енергії і, відповідно ст. 19 Закону, має право постачати вироблену теплову енергію безпосередньо споживачу згідно з договором купівлі – продажу.

Статтею 19 закону України «Про житлово-комунальні послуги» визначено, що виконавцем послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого  постачання гарячої води для об’єктів усіх форм власності є суб’єкт господарювання з постачання теплової енергії (теплопостачальна організація). Зміни до зазначеного Закону внесені 10.04.2014 р. Законом України «Про внесення змін до деяких законів України щодо удосконалення розрахунків за енергоносії» № 1198-VII.

Структурним підрозділом  ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ» є відділ  збуту енергії, однією з основних функцій якого є безпосередній прийом фізичних та юридичних осіб з питань розрахунків за спожиту теплову енергію,  послуги з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води, діючих тарифів, механізму нарахування оплати, надання пільг, субсидій по оплаті теплової енергії.

Основними питаннями, з якими можуть звернутись  фізичні особи – споживачі послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води води є наступні:

- порядок укладання договорів про надання послуг з централізованого опалення та послуг з централізованого постачання гарячої води. (завантажити текст Договору);

- переоформлення особового рахунку в обліковій базі ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ»;

- укладення договору реструктуризації заборгованості;

- оформлення пільг, субсидій та компенсацій по оплаті послуг теплопостачання;

- отримання витягів з особового рахунку щодо стану розрахунків за спожиту теплову енергію;

- отримання довідок про стан погашення заборгованості, яка охоплена судовими рішеннями.

       Окрім того, згідно Закону України «Про звернення громадян»,  споживачі   мають право звернутись  до ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ» з письмовими заявами, скаргами та пропозиціями. Звернення в обов’язковому порядку розглядаються керівництвом підприємства та відповідно приймаються рішення згідно з вимогами та з урахуванням  норм чинного законодавства, відповіді заявникам надаються у визначені терміни.

      

Прийом споживачів з питань постачання теплової енергії здійснюється за адресою
                 м. Миколаїв, вул. Каботажний спуск, 18.

Графік прийому в опалювальному сезоні 2019 – 2020 рр.:

понеділок - п’ятниця

з 8-00 до 18-00
без обідньої перерви

субота

з 8-00 до 12-00

  

Крім того, споживачі  послуг теплопостачання  мають змогу звернутись:

- з питань розрахунків за телефонами 67–09-20; 67-09-22;

- щодо якості теплопостачання - за телефоном 47-70-66.

  

Шановні споживачі!

Звертаємо Вашу увагу на наступне:

Обробка персональних даних, внесених  працівниками відділу збуту енергії ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ», здійснюється згідно з вимогами Закону України «Про захист персональних даних» та у відповідності із виробничою діяльністю підприємства.

 

 

 

Щодо відображення інформації про здійснені оплати на особові рахунки споживачів – фізичних осіб в особистому кабінеті на офіційному сайті ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ».
 
Шановні споживачі!
  Відомості про суми нарахувань за послуги з централізованого опалення (далі – послуги) за звітний місяць, отримані оплати, перераховані з АТ «Ощадбанк» пільги та субсидії вносяться на Ваші особові рахунки в особистому кабінеті.

   З метою уникнення заборгованості Ви можете в особистому кабінеті контролювати стан розрахунків з ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ».

   Згідно з умовами договорів на приймання сум платежів від платників за спожиту теплову енергію, укладених з банківськими установами, грошові кошти, які Ви перерахували через банк, можуть зараховуватись на розрахунковий рахунок ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ» на третій день з дня оплати.

   Інформація в особистому кабінеті про грошові кошти, які надійшли на Ваш особовий рахунок, буде оновлена наступного дня після їх отримання.

   Адміністрація ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ» дякує споживачам послуг з централізованого опалення за багаторічну співпрацю та сподівається на порозуміння.

                                                    З повагою, адміністрація ПрАТ «Миколаївська ТЕЦ».

                                                    Довідки за телефонами 67-09-20, 67-09-22.

 

     Щодо відключення квартир та нежитлових приміщень багатоквартирних будинків від систем централізованого опалення.

Подробиці тут.